Términos y condiciones generales

Puedes devolver todos los artículos sin indicar motivo alguno en un plazo de 15 días tras haber recibido la mercancía. Para poder garantizar una rápida tramitación de tu devolución te pedimos que tengas en cuenta los siguientes pasos:

1. En tu pedido se incluye un impreso de devolución. Deberás cumplimentarlo por completo y con letra clara, recortarlo y adjuntarlo al paquete. Queremos indicarte que si el impreso de devolución no está debidamente cumplimentado o no puede leerse con claridad se producirá un retraso en la tramitación. Ten en cuenta además que nosotros no guardamos los datos bancarios. Por consiguiente, es necesario que indiques los datos de tu cuenta bancaria, así como el código IBAN y BIC, en el impreso de devolución.

2. Devuélvenos la mercancia en el embalaje original del fabricante. Utiliza otra caja para que el embalaje original del fabricante no resulte dañado.

3. Franquea el paquete debidamente. En caso de una devolución sin franqueo suficiente nos reservamos el derecho a descontar la diferencia del importe a devolver.

4. Entrega el paquete en una filial de correos y solicita un comprobante.

La tramitación de la devolución puede tardar hasta 2 semanas a partir de la fecha en que hayamos recibido tu paquete. Por norma general, el reembolso se lleva a cabo en un plazo de 7 días laborales.


INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

El usuario puede devolver el producto recibido sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 15 días. Las presentes instrucciones de devolución serán transmitidas de nuevo y por escrito al usuario tras la finalización de los trámites de su pedido.

Únicamente en caso de productos de difícil embalaje (p.ej. productos voluminosos) puede efectuarse la devolución mediante solicitud de reentrega por escrito.

Para cumplir el plazo de devolución basta con reenviar el producto o la solicitud de reentrega dentro del plazo dado. En todo caso DUNA eShop asume los cargos y riesgos de la reexpedición. La devolución o solicitud de devolución deberán ser enviadas a:


Duna Trading s.a.u.
Pol. Ind. La venga
C/Gibraltar 819
11380 Tarifa, cadiz
España

Fax: +34 956 680 297
Email: eshop@duna.com


CONSECUENCIAS DE DEVOLUCIÓN:

En caso de una reexpedición operativa deben garantizarse de vuelta los servicios obtenidos por ambas partes y devolverlos en caso de beneficio (p.ej. ventajas de uso). En caso de un deterioro del artículo se puede exigir una sustitución del valor del artículo. Ello no es vigente si el deterioro del artículo se debe únicamente a su examinación -tal y como hubiera sido habitual en la tienda. Asimismo puede usted evitar toda obligación a una sustitución del valor del artículo si no utiliza éste como si fuera propietario del mismo y evita cualquier acto que pudiese reducir el valor de tal articulo. La obligación de reembolso deberá ser ejecutada en un plazo de 30 días. Dicho plazo comienza para el comprador con el envío del producto o de la solicitud de reentrega y para Duna eShop con la recepción del mismo.


LIMITACIÓN DEL DERECHO A DEVOLUCIÓN:

Duna.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Duna.com no vende en países donde hay que pasar por un despacho de aduanas, para mas información, contacten con nosotros.